日本語 English
| 開講年度/ Academic YearAcademic Year |
20242024 |
| 科目設置学部/ CollegeCollege |
観光学部/College of TourismCollege of Tourism |
| 科目コード等/ Course CodeCourse Code |
HA939/HA939HA939 |
| テーマ・サブタイトル等/ Theme・SubtitleTheme・Subtitle |
エアラインビジネス/サービス特論 |
| 授業形態/ Class FormatClass Format |
対面（全回対面）/Face to face (all classes are face-to-face)Face to face (all classes are face-to-face) |
| 授業形態（補足事項）/ Class Format (Supplementary Items)Class Format (Supplementary Items) |
|
| 授業形式/ Class StyleCampus |
講義/LectureLecture |
| 校地/ CampusCampus |
新座/NiizaNiiza |
| 学期/ SemesterSemester |
春学期/Spring SemesterSpring Semester |
| 曜日時限・教室/ DayPeriod・RoomDayPeriod・Room |
水2･N215/Wed.2･N215 Wed.2･N215 |
| 単位/ CreditCredit |
22 |
| 科目ナンバリング/ Course NumberCourse Number |
TRM3100 |
| 使用言語/ LanguageLanguage |
日本語/JapaneseJapanese |
| 履修登録方法/ Class Registration MethodClass Registration Method |
抽選登録/Lottery RegistrationLottery Registration（定員：50人/ Capacity：50） |
| 配当年次/ Grade (Year) RequiredGrade (Year) Required |
配当年次は開講学部のR Guideに掲載している科目表で確認してください。配当年次は開講学部のR Guideに掲載している科目表で確認してください。 |
| 先修規定/ prerequisite regulationsprerequisite regulations |
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| 他学部履修可否/ Acceptance of Other CollegesAcceptance of Other Colleges |
履修登録システムの『他学部・他研究科履修不許可科目一覧』で確認してください。 |
| 履修中止可否/ course cancellationcourse cancellation |
〇（履修中止可/ Eligible for cancellation） |
| オンライン授業60単位制限対象科目/ Online Classes Subject to 60-Credit Upper LimitOnline Classes Subject to 60-Credit Upper Limit |
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| 学位授与方針との関連/ Relationship with Degree PolicyRelationship with Degree Policy |
各授業科目は、学部・研究科の定める学位授与方針（DP）や教育課程編成の方針（CP）に基づき、カリキュラム上に配置されています。詳細はカリキュラム・マップで確認することができます。 |
| 備考/ NotesNotes |
株式会社ANA総合研究所寄付講座 |
| テキスト用コード/ Text CodeText Code |
HA939 |
"In this course, as one of the tourism industries, the aviation industry (= airline business) will be focused on from a global perspective, studying the contents of its entire business.
Furthermore, through the process of the lectures, not limited to the airline business only, but also acquiring the general theory of corporate administration and/or skill applicable to overall business management shall be aimed."
"In this course, the airline business practices, as well as various strategies and action plans adopted mainly in the international air transport sector to survive the severe competition on a worldwide scale shall be studied.
Included are strategies, particular to the airlines, concerning Alliances/Network, Revenue Management/Frequent Flyer Program (= FFP), Customer Satisfaction (= CS), products/brand, and in addition business strategies and practical skill, such as method to cope with SDGs (environmental countermeasures), which are also adaptable to general business other than the airline shall be lectured. "
※Please refer to Japanese Page for details including evaluations, textbooks and others.
この講義では、観光産業の一つである航空産業（エアラインビジネス/サービス）をグローバルな視点から取り上げ、ビジネスやサービスの全体像を学びます。またその過程で、社会全般で通用する一般的な企業マネジメントやビジネススキルのヒントの修得も目指します。
"In this course, as one of the tourism industries, the aviation industry (= airline business) will be focused on from a global perspective, studying the contents of its entire business.
Furthermore, through the process of the lectures, not limited to the airline business only, but also acquiring the general theory of corporate administration and/or skill applicable to overall business management shall be aimed."
この講義では、エアラインビジネスやサービスの実務、および、国際航空を中心に世界的に熾烈な競争下で生き残るために編み出された多様な戦略を学びます。航空会社に特有な、アライアンス/ネットワーク戦略、FFP/プラットフォーム戦略、商品/ブランド戦略、CS/CX戦略、LCC展開、近年のSDGs/地球環境対応など、ビジネス全般にも通ずるマネジメント戦略のヒントや実践的な知識等も学びます。
"In this course, the airline business practices, as well as various strategies and action plans adopted mainly in the international air transport sector to survive the severe competition on a worldwide scale shall be studied.
Included are strategies, particular to the airlines, concerning Alliances/Network, Revenue Management/Frequent Flyer Program (= FFP), Customer Satisfaction (= CS), products/brand, and in addition business strategies and practical skill, such as method to cope with SDGs (environmental countermeasures), which are also adaptable to general business other than the airline shall be lectured. "
| 1 | ガイダンス （授業の目標と内容の確認、授業計画、評価方法、受講要領やルールに関する説明 など） |
| 2 | 航空交通の基本 |
| 3 | 航空産業の特性 |
| 4 | エアラインの業務 |
| 5 | 民間航空の歴史と発展 |
| 6 | 規制緩和と航空自由化 |
| 7 | ネットワーク |
| 8 | アライアンス |
| 9 | FFP/顧客マーケティング |
| 10 | ブランド/プロダクト&サービス |
| 11 | CSとホスピタリティ |
| 12 | LCC |
| 13 | 航空とツーリズム/航空貨物/航空安全 |
| 14 | レビュー （航空業界の最近の動向、エアラインビジネスの将来 など) |
板書 /Writing on the Board
スライド（パワーポイント等）の使用 /Slides (PowerPoint, etc.)
上記以外の視聴覚教材の使用 /Audiovisual Materials Other than Those Listed Above
個人発表 /Individual Presentations
グループ発表 /Group Presentations
ディスカッション・ディベート /Discussion/Debate
実技・実習・実験 /Practicum/Experiments/Practical Training
学内の教室外施設の利用 /Use of On-Campus Facilities Outside the Classroom
校外実習・フィールドワーク /Field Work
上記いずれも用いない予定 /None of the above
| 補足事項 (Supplementary Items) |
|---|
| ゲストスピーカーによる講義、また履修人数等の状況によりグループワークを実施する場合があります。 |
【予習】各回の授業テーマを意識し、関心がある航空関連の記事・ニュース・TOPIC等について事前に調べ、自身の考えやコメントをノートにまとめておくこと。
【復習】各回の授業受講後に自身でレビューと確認を行い、教材資料や説明等をもとに授業内容と新たに得られた知識についてノートにまとめ、理解を深めること。
【その他】上記の予習・復習の実践とともに、講義期間をとおして、日常から「航空」そのものや「航空」に関連する様々な話題や社会的な課題に興味を持ち、自ら積極的に見聞を広げるよう心掛けてください。
| 種類 (Kind) | 割合 (%) | 基準 (Criteria) |
|---|---|---|
| 平常点 (In-class Points) | 100 |
最終レポート(Final Report)(40%) 中間レポート(20%) リアクションペーパー もしくは 小テスト(20%) 授業参画状況(20%) |
| 備考 (Notes) | ||
| ・出欠席確認および理解度確認のため、各回授業においてリアクションペーパーの提出もしくは小テストを行い、平常点に反映します。 ・全授業回の 2/3（10回）以上の出席 (確認済) を前提とする。 | ||
| その他 (Others) | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 各回の授業に関する教材資料・参考VTR等は授業時に共有・配付・視聴し、適宜学修支援システムに掲載します。 |
| No | 著者名 (Author/Editor) | 書籍名 (Title) | 出版社 (Publisher) | 出版年 (Date) | ISBN/ISSN |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (株)ANA総合研究所 | 『航空産業入門（第2版）』 | 東洋経済新報社 | 2017 | 9784492762356 |
| 2 | (株)ANA総合研究所 | 『エアラインオペレーション入門（改訂新版）』 | イカロス出版 | 2022 | 9784802211437 |
| その他 (Others) | |||||
| その他、必要に応じ授業において紹介します。 | |||||
航空全般に対する高い興味・関心、自ら調べ理解する力、将来に向けた創造力 ほか
資料掲載等で学修支援システムを利用するとともに、レポート課題等も実施しますのでPCが必要となります。
・授業時以外の教員との連絡や質問については、学修支援システム・メール等にて行うこととします。また、受講学生への連絡や周知事項については、適宜学修支援システムの機能・メール等を利用して行います。
・シラバス内容はあくまでも予定であり、授業の進捗や到達目標の状況等により変更する場合があります。